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FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

1.) Wird zu den angebotenen GPS Notruf-Uhren eine deutche Anleitung mitgeliefert?

Antwort: Ja, in der Regel bieten wir unseren Kunden zu unseren angebotenen Notruf-Uhren auch eine bebilderte ausführliche deutschsprachige Schritt für Schritt Anleitung an. Den entsprechenden Download-Link zu diesen Anleitungen finden Sie in jedem Angebot im Angebots-Text und/oder im unteren Bereich im Feld "Bedienungsaneitung" Sollten Sie den Download-Link nicht finden können, dann teilen wir Ihnen diesen natürlich auch gerne seperat in einer E-Mail mit. Unsere Deutschen Anleitungen können Sie im beliebten .pdf Dokument Format kostenlos herunterladen und wenn Sie möchten, auch ausdrucken.

 

2.) Ist der REALTRONIC.de Webshop ein Shop von einem deutschen Unternehmen mit Sitz in Deutschland?

Antwort: Ja, REALTRONIC.de ist eine Marke der FAIRTEK GmbH mit Sitz in Heede in Deustchland unter der Adresse: FAIRTEK GmbH, Am Kindergarten 05, 26892 Heede und ist rechtmässig als Firma beim Registergericht Osnabrück eingetragen. Die entsprechende HRB-Nummer, Steuernummer usw. kann z.B. im Impressum gerne jederzeit eingesehen werden. Bei uns gelten die deutschen Gesetze bzw. Fernabsatzgesetze.

 

3.) Werden die Waren aus Deustchland geliefert und wie lang ist in der Regel die Lieferzeit?

Antwort: Ja, REALTRONIC.de(FAIRTEK GmbH) liefert ausschliesslich aus Deutschland. Somit ist die Lieferzeit auch sehr kurz und die Bestellung kommt meist bereits nach 1 bis 3 Werktagen beim Kunden an(Je nach gewähltem Versanddienstleister). Wenn ein Einrichtungs-Auftrag mitbestellt wurde, nimmt dieses einen Tag länger in Anspruch, da wir Ihre Uhr ja in dem Fall noch programmieren und bearbeiten müssen.

 

4.) Fallen weitere Gebühren und/oder Zölle an?

Antwort: Nein, es fallen in jedem Fall keine Gebühren an und die Waren werden ausschließlich aus Deutschland geliefert. Somit fallen natürlich ebenfalls keine Zölle usw. an. Sämtliche angegebenen Preise sind Endpreise wo die deutsche MwSt. von 19% bereits mit enthalten ist. Sie zahlen von daher immer nur den im Angebot angegebenen Preis(+ Versand), mehr nicht.

 

5.) Kann ich die bestellte Ware wieder zurück geben, wenn mir diese nicht gefällt und wie bekomme ich in einem solchen Fall mein Geld zurück?

Antwort: Ja, Verbraucher haben ein 14 tägiges Widerrufsrecht und können somit die bestellte Ware innerhalb dieser Zeit zu uns zurück senden(Genaueres: Siehe unser aktuelles Widerrufsrecht). Der Kunde bekommt dann nach Rücksendung und Prüfung der Ware so schnell wie möglich den gezahlten Geldbetrag zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt, insofern nichts gesondert etwas anderes mit dem Kunden vereinbart worden ist, immer auf dem gleichen Weg, wie auch bezahlt worden ist. Eventuelle Unkosten für eine vereinbarte Rückerstattung auf anderem Wege, wie gezahlt wurde, wären dann vom Kunden zu tragen(In diesem Fall bitte vorher nachfragen).

 

6.) Kann ich auch als gewerblicher Händler und/oder Wiederverkäufer größere Mengen bei REALTRONIC.de(FAIRTEK GmbH) bestellen und bekomme ich in dem Fall  einen höheren Rabatt?

Antwort: Ja, Händler und Wiederverkäufer können sich gerne mit uns auf telefonischem Weg 0049-4963/7269996(Tel.-Nr. im Impressum einsehbar) und/oder mittels unseres Kontakt-Formulars oder E-Mail an info@fairtek.de in Verbindung setzen. Natürlich bekommt ein gewerblicher Kunde und/oder Großabnehmer bei der Abnahme größerer Mengen einen gesonderten, sehr guten und günstigen Preis bei uns. Wir werden uns auf Ihre Anfrage diesbezüglich umgehend bei Ihnen melden und Ihnen ein Angebot zukommen lassen. Der Preis wird dann individuell verhandelt und wird auch durch die Anbnahmemenge bestimmt. Es können Lieferverträge angeboten/abgeschlossen werden, bei denen auch im Falle der Abnahme kleinerer Mengen, auf einen größeren Zeitraum bei wiederkehrenden regelmäßigen Lieferungen, ein gesonderter sehr guter Preis angeboten werden kann.

 

7.) Gibt es bei www.REALTRONIC.de(FAIRTEK GmbH) eine Deutsche Support-Hotline, an die ich mich wenden kann, wenn ich Probleme mit dem bestellten Artikel habe und/oder Hilfe bzw. Unterstützung benötige beim Einrichten und beim Umgang mit der bestellten GPS Notruf-Uhr?

Antwort: Ja, Sie können unsere Deutsche Support-Hotline unter der Telefonnummer 04963/7269996 täglich, 7 Tage die Woche, von 9.00Uhr bis 22.00Uhr zum günstigen Ortstarif erreichen. Unser Team hilft Ihnen jederzeit schnell und kompetent weiter und nimmt sich die notwendige Zeit, Ihnen die Uhr ausführlich zu erläutern und Ihnen dem Umgang mit der Uhr verständlich zu erklären, gerne auch in einem 1 bis 2 Stündigem Telefonat, da uns die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt und uns dieses somit sehr wichtig ist.

 

8.) Wie lange habe ich Gewährleistung auf meinen bei www.REALTRONIC.de(FAIRTEK GmbH) bestellten Artikel wie z.B. bei einer GPS Notruf-Uhr?

Antwort: Ja, als Verbraucher haben Sie selbstverständlich eine Gewährleistung auf Ihren bei uns erworbenen Artikel. Als Verbraucher haben Sie eine 24 monatige(2 Jahre) Gewährleistung auf alle unsere hier angebotenen Artikel. Bei einem Garantiefall senden Sie den defekten Artikel einfach zu uns ein und wir werden diesen, entweder austauschen oder reparieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand eines Garantiefalles, wir senden Ihnen dann alle benötigten Informationen vorher per E-Mail zu, damit die Bearbeitung bei uns dann letztendlich schneller erfolgen kann und Sie nicht so lange auf den Ersatz/Reparatur warten müssen.